Гарантия

Срок гарантийного обслуживания оборудования Dahua Technology 1-3 года.

При наступлении гарантийного случая необходимо заполнить Акт рекламации (скачать) и направить его на почту dahua@dahua.market, обязательно указав номер заказа или счета по которому приобреталось оборудование. В ответ на вашу заявку вы получите документ, по которому сможете сдать оборудование в сервис по ближайшему к вам адресу в разделе Контакты.

Срок гарантийного ремонта определяется производителем оборудования, при этом срок ремонта не включает в себя время доставки оборудования до сервиса производителя и обратно.

• Наличия механических повреждений или следов попыток вскрытия изделий, нарушении пломб, перепаек, сорванных шлицов на крепежных винтах и т.п.
  
• Серийный номер изменен или удален.
  
• Нарушения правил эксплуатации и несоответствия внешних воздействий классу защиты оборудования.
  
• Повреждений, вызванных молнией, пожаром или другими природными явлениями, чрезмерной влажностью или запыленностью.
  
• Повреждений, вызванных несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, коммуникационных, кабельных сетей и иных аналогичных внешних факторов.
  
• Повреждений, вызванных инсталляцией или эксплуатацией с нарушением технических условий и требований безопасности.
  
• Транспортировки оборудования не в штатной таре (не в таре производителя).
  

Замене не подлежит оборудование, потерявшее товарный вид, без штатных блоков питания, без комплекта принадлежностей, без программного обеспечения и эксплуатационной документации.

Правила возврата

Правила возврата товара определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Согласно закону "О защите прав потребителей" магазин вправе не возвращать деньги за технически сложный товар надлежащего качества. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. представленное на сайте Оборудование входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и «Продавец» не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит «Покупателю».

Возврат некачественного товара

Возврат возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.

Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или Продавца.

Мы гарантируем, что отправляем Вам товар в целости и сохранности и в защитной упаковке. Однако, в случае, если вы получили товар по почте или с курьером с явными дефектами, мы обязуемся заменить его бесплатно. Но чтобы доказать, что товар пришел в негодность не по Вашей вине уже после получения, а по вине службы доставки, необходимо сразу при получении товара составить акт о его дефектности с участием службы доставки и переслать его нам.

Выплата денег Покупателю производится Продавцом по месту возврата товара или на банковскую карту в течение 10 дней после принятия решения о возврате и предъявления требования о возврате денежных средств. По письменному заявлению Покупателя возможен перевод денежных средств на банковский счет Покупателя.

ВНИМАНИЕ!

В связи с тем, что иногда производитель может изменить параметры и комплектацию оборудования без предварительного уведомления, вследствие чего на момент приобретения конкретного товара параметры могут отличаться от указанных на сайте, хотим предупредить что все описания товаров на нашем сайте носят информативный характер и ни в коем случае не являются публичной офертой согласно Статьи 437 п.2 ГК РФ. Чтобы узнать максимально точную информацию о параметрах продукции, пожалуйста, обратитесь к специалисту компании или в техническую поддержку производителя.